Falamos muito aqui sobre a importância da sua empresa em se integrar a tecnologia, e como a automação é a melhor parceira para fazer seu negócio decolar. Porém, assim como tudo no mundo, nada em excesso é saudável, incluindo nos seus processos.

Dessa maneira, preparamos um conteúdo especial no blog dessa semana para discutirmos o equilíbrio entre processos automatizados e a importância da presença humana em cada um deles!

Um dos principais sintomas de uma automação em excesso, quando os seres humanos deixam de atuar diretamente nos processos, aparece quando os funcionários não lembram dos funcionamentos e, às vezes, a automação é tão complexa que eles não chegam nem a entender o que estão fazendo no fim das contas.

É como se o processo, como um todo, ganhasse vida própria. Uma entrevista realizada pela PwC, com trabalhadores, revelou que 45% dos profissionais entrevistados se sentem ameaçados pela tecnologia e 53% acreditam que o avanço dela pode tornar o trabalho humano obsoleto. Este é um grande sinal de que um equilíbrio precisa ser encontrado.

É claro que a automação de processos é importante em uma empresa. Ela traz agilidade, segurança, organização, economia de tempo e recursos, e ainda coloca seu negócio no mapa, estando no mesmo nível dos concorrentes. Porém, ela precisa ser uma condutora, e não algo que engessa o processo, ou dispensa o auxílio humano.

Não devemos temer a tecnologia, mas encontrar maneiras de integrá-la ao nosso cotidiano sem controle em excesso. 

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